Política de Reembolsos

En GlobalBoost Digital trabajamos con transparencia total y queremos que cada cliente esté seguro de lo que contrata. Esta política describe las condiciones bajo las cuales puedes cancelar un servicio o solicitar un reembolso.

1. Sin Permanencia Mínima

Todos nuestros servicios mensuales no requieren contrato de permanencia mínima. Puedes optar por no renovar el servicio cualquier mes, sin penalizaciones ni costos ocultos.

Nuestra prioridad es que quieras quedarte porque ves resultados, no por obligación contractual.

2. Cancelación del Servicio

Para cancelar un servicio mensual, deberás notificarlo con al menos 7 días naturales de anticipación antes de la fecha del próximo cobro.

• Si la notificación se realiza con 7 o más días de anticipación, no se efectuará el siguiente cobro.
• Si la notificación se realiza con menos de 7 días de anticipación, el siguiente cobro podrá efectuarse y el servicio continuará durante ese mes; la cancelación aplicará a partir del mes posterior.

La notificación puede enviarse por WhatsApp o por correo electrónico a info@globalboostdigital.com.

3. Servicios Ya Ejecutados

Los servicios ya prestados o entregables ya producidos no son objeto de reembolso. Esto incluye:

• Publicaciones, diseños, campañas o contenidos ya creados y entregados.
• Estrategias documentadas y entregadas al cliente.
• Sesiones estratégicas ya realizadas.
• Horas de trabajo ya invertidas en investigación, planificación o ejecución.
• Inversión publicitaria ya gastada en plataformas externas (esta nunca es manejada ni reembolsada por GlobalBoost Digital, ya que es pagada directamente por el Cliente).

4. Add-on Express

El add-on Express (que reduce el tiempo de inicio de 21 a 7 días) no es reembolsable una vez que el servicio ha sido iniciado dentro del plazo acelerado, ya que implica la priorización del calendario de trabajo.

Si el Cliente decide cancelar antes del inicio del servicio bajo modalidad Express, se reembolsará únicamente el importe del add-on cuando aún no se haya iniciado ninguna acción de preparación.

5. Casos en los que Sí Aplica un Reembolso

GlobalBoost Digital realizará un reembolso total o parcial, según corresponda, en los siguientes casos:

1. No inicio del servicio por parte de GlobalBoost Digital: si pasados los plazos máximos comprometidos (21 días estándar o 7 días Express) GlobalBoost Digital no ha podido iniciar el servicio por causas atribuibles exclusivamente al Prestador, el Cliente podrá solicitar el reembolso total del importe pagado.
2. Imposibilidad sobrevenida: si por motivos de fuerza mayor o circunstancias excepcionales atribuibles a GlobalBoost Digital no resulta posible prestar el servicio, se reembolsará la parte proporcional del importe correspondiente a los trabajos no ejecutados.
3. Cobro duplicado o erróneo: en caso de un cobro duplicado, incorrecto o no autorizado, se procederá al reembolso íntegro del importe afectado.

6. Inversión Publicitaria (Ad Spend)

7. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Si consideras que tu caso aplica para un reembolso, sigue estos pasos:

1. Envía un correo a info@globalboostdigital.com con el asunto «Solicitud de Reembolso».
2. Indica tu nombre completo, fecha del pago, servicio contratado y motivo detallado de la solicitud.
3. Adjunta el comprobante del pago realizado.
4. GlobalBoost Digital revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
5. Si el reembolso es aprobado, se procesará por el mismo medio de pago utilizado originalmente (o uno equivalente acordado entre las partes) en un plazo de hasta 10 días hábiles a partir de la aprobación.

Los tiempos exactos de acreditación dependen de la pasarela de pago, banco o plataforma utilizada y pueden variar.

8. Resolución de Disputas

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal de disputa (chargeback, denuncia ante PayPal, etc.), te pedimos que nos contactes directamente para resolver el inconveniente. Nuestra prioridad es encontrar una solución justa y rápida.

Iniciar disputas o contracargos sin haber intentado una resolución amistosa previa podrá considerarse un incumplimiento de los presentes términos y dar lugar a la suspensión del servicio.

9. Modificaciones de esta Política

GlobalBoost Digital se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con una nueva fecha de actualización y aplicarán a contrataciones posteriores a su publicación.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o necesitas iniciar una solicitud de reembolso, contáctanos: